（一）企业使命：传承龙腾虎跃，成绩情形专家

诠释：龙马，即指骏马，它是精神结实、精神充分的象征。龙腾虎跃，包括三种精神：不平不挠的斗争精神、勇往直前的进取精神和团结协作的团队精神。传承龙腾虎跃，就是要将它们融入企业中，体现在全体员工身上，贯串企业治理的各个环节，真正成为指导yabo亚博体育企业的精神。

已往20年，yabo亚博体育怀着进取之心，以敢于拼搏的龙腾虎跃，乘风破浪，砥砺前行，为成绩情形专家打下坚实的基
；在未来的生长中，yabo亚博体育始终如一，切记企业开办初心
；信心恒一，传承和发挥龙腾虎跃
；目的专一，成为压倒一切、受人尊重的情形专家。

（二）企业愿景：用科技和立异打造优尤物居情形

科技之心：yabo亚博体育把科技作为第一竞争力，让科技的实力为人居情形效劳。

立异之心：yabo亚博体育勇于探索，引领趋势，以立异的行动开创更优美的人居情形。

匠人之心：yabo亚博体育以匠心精神，字斟句酌，打造高标准、高品质的人居情形。

协调之心：yabo亚博体育追求科技、生态、人文的有机融合，成绩协调、可一连的人居情形。

（三）焦点价值观：务实、立异、活力、进取

务实：理念务实：实事求是、考究现实、效果实效
；行动务实：找事要实、谋划要实、为人要实。

立异：惟有一直立异，才华永续谋划、基业长青。容纳立异，合理立异，科学立异，有用立异。

活力：活力是乐观起劲的心态，活力是激情蓬勃的状态，企业有活力，人人有动力。

进。乐于追求更高的质量，更快的效率，更新的标准
；恪守使命，战胜难题，锐意前行。

（四）谋划理念：求新求变，永续谋划

企业的谋划头脑也称为企业的谋划哲学，是指企业对谋划运动中种种关系的熟悉和态度总和，是企业生产谋划运动的基本指导头脑。在谋划中涉及方方面面的关系，对某一方面关系的熟悉和态度，就是某一方面的看法，这些看法的总和我们都要遵照求新求变、永续谋划的头脑加以熟悉和统一。注重作育员工的超前意识和立异意识，有了这两种意识，才华爆发或接受好的理念，增进立异行动，意识是深条理的工具，需要“润物细无声”的恒久潜移默化才华形成。

市场看法：客户需求是企业谋划运动的起点和归宿。是企业生涯的生长之源。要千方百计知足客户当今需求、转变需求、潜在需求，我们就必需一直立异，深入用户，凭证转变的市场实时应变，只有自动求新求变，才华坚持产品在市场上的竞争优势。

竞争看法：市场竞争是在市场经济条件下，各企业之前为争取更有利的生产谋划职位，从而获得更多经济利益的斗争。市场竞争是有客观性、排它性、危害性和公正性，我们在这一方面的体现方法和强度将决议企业的生涯状态。市场竞争残酷无情却是公正的。它遵照的是优胜劣汰的纪律，企业的乐成不是天上掉馅饼，企业的乐成更不会无缘故。我们要起劲整合种种资源，作育一支具有素质优势的员工步队，生产出具有性能和质量优势的产品，并提供优质的效劳。敢于向敌手提倡强烈的攻击，一直树立企业在业界中的职位，拓展企业生涯空间。我们要敢于竞争，只有竞争才华展现企业价值，只有竞争才华作育人才，只有竞争才华壮大，我们要善于竞争，有舍有得，有所为有所不为，以己之长，克彼之短，取人之长，补己之短。要统筹解决竞争中的问题，不可知足现状，必需求新求变，才华永续谋划。

久远看法：久远看法是企业处置惩罚近期利益与久远生长之间关系的谋划头脑。近期利益和久远生长是一对矛盾统一体，怎样兼顾这对矛盾是久远看法的焦点。我们信托，利润是客户、社会对yabo亚博体育回报。“急功近利”是企业久远生长的大敌，只会把企业带入死胡同。企业酿成一部纯粹为了赚钱的机械是不会恒久的。利润只能在贡献社会、知足客户需求中得以实现，一直立异、一直为社会增添新的价值，一连生长，才华形成社会公认的品牌。我们不应该成为“经济型企业”，我们应该成为“生命型企业”，近期利益要听从久远利益，小我私家利益要听从整体利益。这样企业才有生命力，才华永续谋划。

其它方面的看法还包括效益看法、立异看法、社会看法、民主看法等等，我们都要围绕永续生长的主题头脑平衡各方利益，处置惩罚企业现状与变换关系，捉住市场潜在时机
；起劲肩负社会责任，钻营企业与社会的配合生长
；企业在决议历程中科学化、民主化，有助于挖掘员工富厚重大的想象力和创立力，各方面的看法都要通过立异厘革来实现。

（五）治理目的：高、严、细、实

高——高起点、高标准、高效率、高待遇

严——严酷的治理、严正的纪律

细——详尽的事情妄想、仔细的事情作风

实——安排事情要落实、开展事情要扎实、反应情形要真实

“高”是事情定位的基点。事情和治理要往高处走，要朝先进的偏向生长，既不可安于现状，更不可一落千丈，这要害取决于目的定位。犹如跳高运动一样，横杆的位置决议了你所越过的高度，横杆越高，潜能就越大，效果就越好。这种“高”起点，是一种不中止的逾越，我们要放眼未来，一直学习，勇于实践，向更高的目的攻击。

“严”是底色，是一切的基础和包管。严，能够包管活动一致
；严，也能促使规范统一。“严”是约束，但约束的是那些心存幸运、不讲规则、不守规则的人
；关于那些胸有壮志、守则而上进的人来说，严酷的气氛和情形，乃如鱼得水，畅游奋进。

“细”是历程中的要害。“细”，不但意味着周密、周全，还代表着小的寄义。小事意义大，我们要用显微镜把小事放大，无论是头脑事情、效劳，照往事情妄想和检查审核，都必需从点滴抓起，并要周全系统地结构。在事情中，做不到“细”的要求，留下的就只有遗憾和误差，由于蚁穴可以摧毁长堤。

“实”要求的则是一种规则意识。做任何事情，都需要遵守规则，务求实效，形式仅仅徒有其表，形式不代表内容。说“实”体现的是一种规则意识，是就岗位职责来讲的，在什么岗位，就要遵守这个岗位的种种规则。任何一个岗位上的员工都应树立起“实”字当头的意识，这是在作育一种认真精神，是一种事情态度。试想，“安排事情不落实，开展事情不扎实，反应情形不真实”，所营造出的事情气氛会导致什么样的最终效果？因此做人做事最终都要落实到“实”字上，不然，“高、严、细、实”就成为一句空话，达不到治理的目的，相反，会把一切搞虚。

（六）做事原则

治理事情链必需有妄想、有检查、有反
；

凡事以目的效果为导向，事事追求一个好的效果
；

无需别人鞭策，自动去做应做的事而不可中途而废
；

事业的乐成，需要坚定不移，坚韧不拔的精神

以上四句话是yabo亚博体育对事情行为的总结，并将之奉为做事乐成的要诀。

就治理事情而言，我们常见到的向导形象是颐指气使、权要主义。要么指手划脚，要么高屋建瓴，以为“官”是坐出来的。只知道指挥别人，却从不躬亲于事，并以“治理是通过别人完成事情的事情”而自居，效果可想而知。

为了走出这种治理事情的误区，我们提出了“有安排、有检查、有反响”的治理事情链。强调检查，能够抹杀权要主义作风，让治理者走下去，走进事情当中，研究、视察、监测与考评
；同时，检查也是提高下级事情能动性和责任心的主要手段，强调反响，是由于治理者不但要把自己事情使命的开展情形向上级汇报，还要通过检查将获取的信息举行剖析研究，总结历程中泛起的问题，从而做好下一步的事情安排。我们说，这是一个质量提升的循环历程。

要说做事，对任何人讲：“你做事没有头绪，像无头苍蝇乱飞”，可能谁都不认可。可是，你虽然做事井然有序，任劳任怨，可效果不睬想，而我们又只看收获，不看苦劳，表扬和奖励都没有你的份时，你一定会说制度不平、分派不公，怨天尤人，这也是我们常见的征象，历程与效果是不可等同的。我们强调“凡事以目的效果为导向，事事追求一个好的效果”，让员工不但重视历程，更要重视效果。

“无需别人鞭策，自动去做应做的事而不中途而废，”这是乐成人士的信心。有两种人不可乐成，一种是别人不鞭策不自动做事的人，一种是别人鞭策也干欠好事的人。而走向乐成的人，都是些“无需别人鞭策，自动去做应做的事而不中途而废”的人。这里强调的有两点：一是起劲自动的心态，二是坚韧不拔的追求精神
Ｆ鹁⒆远，就是不要把做事只当成是为别人做的，而应该是为自己的生长，或是为组织的配合愿望而做。坚韧不拔，不要被历程中的难题吓到，在难题眼前不可退却，要知难而上。只有这样，才华掌握和控制事情的自动权，才华逐步登上乐成的蹊径。

事业的乐成不可能是一帆风顺的，常要履历许许多多的波折和磨练。在波折眼前，必需有坚定不移、紧韧不拔的精神。乐成与失败往往只差半步。在最难题、最艰辛的时刻，就看你是否挺得住，战胜难题、战胜自我
；不然，遇到难题就退缩，永远都不会抵达乐成的巅峰。坚定不移、紧韧不拔，是一种起劲向上的品行和精神，它来自于人们对事业执着的追求和热爱，对乐成的盼愿，从而形成的信心甚至是人生信仰，是指向乐成的航标。在通往乐成的路途中，面临所遭遇的难题与波折，除了坚持起劲应对的心态和矢之不渝的意志外，更要发挥坚定不移、紧韧不拔的精神，遇到克刚、遇强克强，始终坚定自己的事业目的，持之以恒地朝着既定事业目的前进，哪怕路途艰难曲折，只要坚信你能乐成，乐成绩在不远处等你。

（七）四个“效劳”

上级为下级效劳，二线为一线效劳，上工序为下工序效劳，全员为客户效劳。

企业内部，员工也是客户。上下级之间，上下工序之间、一线和二线之间，都组成“客户关系”，因此，爆发了“大效劳”。这个大效劳，包括了对外部客户的运动和对内客户的运动，最终知足各人的配合需求。

在现实事情中，我们强调“上级为下级效劳，二线为一线效劳，上工序为下工序效劳，全员为客户效劳”，客户知足全员才华知足。下级是上级的客户，上级不但是下级的向导者和治理者，上级对下级也不但是给使命，还要提供下级自身并不具备的条件，上级要为下级完成使命而提供指导和资助。

二线对一线的效劳是内部效劳关系中最主要的，一线提指的是营销营业及效劳职员，二线指的是内部各部分职员，提供产品和种种包管。

（1）充清楚确一线的职位。yabo亚博体育提倡“一线事情至上”。就是说，一线员工直接面临客户，为客户效劳，他们所处的位置最前沿、最主要。在企业事情中，一线唱主角，二线做包管，最终都是让客户知足。二线员工要自觉战胜心理上的障碍，摆正位置，甘当幕后无名英雄。二线对一线要像一线对客户一样热情、亲热。

（2）充清楚确一线的急需。一线在对客户效劳中，经常向二线提出紧迫需求和支援。时间紧、使命急，作为二线员工应当把一线的急需看作就是客户的急需，突破“按通例效劳”的事情方法，千方百计提供有力的种种包管，知足一线需求，切不可不当回事，更不可置之不睬。

（3）充清楚确一线对二线事情的不满。在相互协作中，一线对二线经常体现不知足。面临这种不满，切不可以为是一线对二线部分过不去，而要以清静的心态严以自责和反省。要知道，一线的不满正是用客户的视角看待二线事情的一定反应。纵然一线的意见与现真相形有收支，也应当明确一线的良苦专心。

（八）五个“相互”

相互尊重、相互明确、相互体贴、相互协作、相互监视

创立优异的事情情形，是包管事业乐成的基础。但这种情形必需要建设在“五个相互”的基础上，才华是康健稳固的。

相互尊重的实质是什么呢？

作为一个治理职员，你的上级是治理你并向导你事情的“人”，你的平级是对你事情起协助作用的“人”，你的下级是在你的向导下与你同心同德配合完成统一使命的“人”。这里强调的虽然是三种差别级别的“人”，但他们都同样有“人”的最基本的需求——受尊重的需求。这种需求就象人天天都要睡觉一样，只不过一种是生涯需求、一种是精神需求罢了。

知足了生涯需求，人就能生涯下去
；知足了精神需求，人就会爆发无形的实力，它会激励人们以更高的热情、更起劲的态度去面临所做的一切。

作为治理职员，不但要修业会为员工创立优异的事情情形，更要学会怎样为员工创立优异的事情情形。那么，学会尊重上级、尊重同事、尊重员工就显得尤为主要。但这里强调的“相互尊重”，绝不是“一团和气”。由于“一团和气”只是纵容了人的行为，而绝没有尊重人。

相互明确的实质，就是换位思索。

当有些事情的效果不尽人意时，很容易引发出种种指责。人们不难发明，指责的话语中往往是“他怎样怎样、他怎样怎样不会效劳”等等。假设让他站在对方的态度，他的话就会酿成“你怎样怎样、你怎样怎样不知道我的心事”等等。这只能说明一个问题，那就是不可设身处地的站在他人的态度上替身着想，换句话说就是缺乏宏观意识，这是治理职员的大忌。

企业的运作是一个整体运作，它象齿轮一样周转。若是只有自己在转，那不如不转，由于那是空耗。以是说相互明确就是换位思索，就是拿自己的利益与企业整体利益相互权衡的历程。这就是“相互明确”的基础。

相互体贴的实质就是一种贡献，是心和心的相印。体贴要有“真情”，更有“责任”在内里。“情”和“责任”是相辅相成的，有了真正的“情”，才会有强烈的“责任感”。“情”是一种营造，是一种培育。

作为治理者，就是要通过体贴员工来营造和培育“yabo亚博体育”的家庭气氛。把员工当成自己的兄弟姐妹，注入家庭般的亲情关爱，作为领头人自然就有一份“责任感”。“责任”是一种塑造，是一种磨炼，是把员工培育成有用之才的历程。这是更深条理的体贴，没有将真正体贴员工为铺垫，人是不可负起这份责任的。

“情”和“理”是相辅相成的。不但要对员工动之以“情”，更要让员工晓之有“理”。

相互协作的实质是建设一个团队的历程。

没有协作就不可能建设起一个团队，更谈不上建设一个能打硬仗的团队。协作的自己又是一种互补，通过相互取长补短，来增强团队的凝聚力。拼图游戏就是这个原理。一小我私家、一个部分的实力事实有限，若是认可这一点，就会发明自身有许多的缺乏，而这种缺乏又恰恰是永远填补不完的，由于人无完人。在我们面临事情的时间，都是事情要求我们，而不是我们要求事情。因此，当事情要求我们时，yabo亚博体育缺乏之处只有靠协作来填补。相互协作的最终目的就是在创立我们战不无胜的团队。

相互监视的实质是资助自己举行“自我完善”的历程。

“监视”是一面镜子，是发明自身“缺陷”的最好工具。人的最大弱点就是爱听好话，因而就很难发明自己的缺乏，甚至于别人指出也很难接受了。这就是我们常说的关于“监视”机制不可明确，以至于不可准确看待的缘故原由。

试想一下，当你的脸上有污迹，走在公共场合时，有一盛意人给你指出后，你能指责他吗？回覆是否定的，只会有谢谢。那么这位盛意人的行为不就是“监视”吗？而这种“监视”你能接受，那么事情上的相互监视为什么就难以接受呢？原理都是一样的。准确明确了相互监视，起劲看待这种相互监视，更会谢谢这种相互监视，由于，一段时间后，你会发明你前进了许多。

（九）七项行为标准

对客户要真诚、对企业要热爱、对员工要认真、对事情要执着、对上级要听从、对下级要作育、对同事要资助

这七项行为标准现实是yabo亚博体育人的角色定位。

对客户要真诚。支付真诚，才华创立客户听从。真诚是一种无需本钱的支付，它所需要的是一种优异的、与人为善的心态，对人忠实热情，愿意资助别人。对客户而言，真诚是企业最基本的待客之道。因此，真诚的态度，真诚的情绪，真诚的关注对客户来说至关主要。对企业而言，真诚是对客户的允许，只有真诚支付才有至心回报，播下真情才华收获关爱。这不但是对客户的心态，也是做人的准则。

对企业要热爱。对员工而言，企业是主要的港湾，它是生涯的资源基地，是施展才华的舞台。企业的保存，使得yabo亚博体育优美的生涯获得包管、企业是实现自我的载体，失去或者是脱离它，我们都将面临生涯和人际关系的动荡。一小我私家的实力是有限的，就象一滴水，脱离了大海，就很难显示它的威力，我们要把自己融入到企业中，为它的生长孝顺自己的实力。爱企业就是爱自己。热爱企业是做好事情的条件，既然爱企业就要与企业同荣辱、共运气，爱是行动的动力源，不爱企业，行动就会乏力，甚至是被动的。

对事情要执着。执着事情是yabo亚博体育人要求的职业民俗，是一种职业精神，它源自于对事情的热爱和对企业的听从，是通向乐成的主要途径之一。对事情的执着，会使我们在事情中辨清偏向、认准目的、永不放弃，直到乐成
；体现在为客效劳上就是不懈地追寻客户的需求、追求客户的赞誉，最终创立客户知足。对事情的执着要求我们看待事情不可马纰漏虎，更不可苟且偷生，而要认认真真、一丝不苟地做事。

对上级要听从。不要搞小团伙、拉帮结派，而是要求下级对上级要实事求是，坦诚相告，既不要对上级吹捧、拍马迎奉，也不要研究和捉摸上级
；惚ㄊ虑椤⒎从η樾尾豢勺ㄋ瞪霞断不兜，甚至诱骗上级。对上级的听从，更主要的体现在一切处于公心，敢于从阵势出发，为企业着想，指出上级的缺乏和缺陷，敢于进谏，而不是一尘不染。

对同事要资助。资助同事，就是资助自己。在事情职责规模内举行协助，是理所应当的。助人为乐则是一种精神时尚，助人自己就是一种贡献精神，是一种美德。对员工要认真、对下级要作育，这是治理者的责任、使命。治理者首先是效劳者，是员工的效劳者，治理者的事情是受到下级的监视和评议。员工是治理者的事情工具，以是作为一名治理者，其事情首先要为员工认真。同时，治理者的职责不但是治理下级，更要指导和培训下级，治理者既是先生，又是教练，先生做好了，西席及格了，下级才华出好的效果。再说，下级的乐成，自己也是上级的乐成。

这七项行为准则，直接点就是yabo亚博体育企业文化的行为体现，是yabo亚博体育文化看法与员工角色的融合，是yabo亚博体育的行为准则。